本报讯(记者吴金娇)学生在生活园区遇到困难怎么办?园区事务办理怎么咨询?园区微党课怎么报名?日前,上海立信会计金融学院成立了“一站式”学生社区服务中心(浦东)并发布了“校园版12345热线”——学生社区“接诉即办”综合服务平台,这将让学生的合理诉求件件有着落、事事有回音。
试运行期间,该校信息管理学院的杨园园同学因意外受伤,独立行走困难。她在辅导员指导下通过学生社区“接诉即办”综合服务平台寻求帮助。园区管理办公室第一时间为其申请了爱心屋,并协调物业、保安为其提供生活学习上的帮扶。杨园园在感谢信中写道:“我要向园区宿管阿姨和保卫处的叔叔们表达深深的谢意,他们给予我关怀与帮助。学生社区服务的快速响应和悉心照顾,让我在冬日里感受到家人般的温暖。”
据悉,“接诉即办”综合服务平台开设了热线电话、校园邮箱、微信号留言区、楼宇意见箱、学生之家服务专窗5条通道,每条通道由专人负责收集和整理学生诉求,并按程序交办转办、答复反馈。上海立信会计金融学院党委副书记、副院长王军华表示,学校将以此为契机,进一步完善“网格化”管理模式和工作机制,真正做到为学生办实事、办好事、解难事。